Handelsbetingelser 

Handelsbetingelser hos www.creativebirds.dk 


Generelle oplysninger
CREATIVE BIRDS
Rødding Toftevej 2
6630 Rødding 
CVR: 38014692
Tlf.: (+45) 61 60 60 56
Email: kontakt@creativebirds.dk


Betaling
creativebirds.dk modtager betaling med:
- VISA-Dankort
- VISA
- VISA Electron
- Mastercard
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inklusive eventuel moms. Dette skyldes at vare som sælges på creativebirds.dk bliver solgt fra en specifik kunstner, som enten ikke er momsregistreret, registreret med kunstnermoms (5%) eller registreret med almindelig moms (25%). 

 

Først modtager du en ordrebekræftigelse og efterfølgende en særskilt faktura pr kunstner du har købt vare fra. 
 
Creativebirds.dk bruger en sikker betalingsserver (Stribe), der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at din data er sikker og at udefrakommende ikke kan aflæse dine informationer. 

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Endvidere forbeholder jeg mig ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Cookies og privatlivspolitik

www.creativebirds.dk drives og ejes af:
CREATIVE BIRDS
Rødding Toftevej 2
6630 Rødding
Telefon nr.: (+45) 61 60 60 56
CVR: 38014692

Denne databeskyttelseserklæring gælder for indsamling og brug af personoplysninger på creativebirds.dk og i forbindelse med køb. Her finder du informationer, bl.a. om hvilke personoplysninger der indsamles, hvad de bruges til og hvilke rettigheder du har. CREATIVE BIRDS, CVR-nr.: 38014692 er ansvarlige for behandlingen og kan til enhver tid kontaktes, hvis du har spørgsmål. Du finder kontaktinformationer her.

 

Hvilke personoplysninger behandler vi?
Når du skal handle på hjemmesiden skal du opgive følgende oplysninger:

* Navn
* Telefonnummer
* E-mailadresse
* Leveringsadresse
* Betalings oplysninger

Registreringen af disse oplysninger er en forudsætning for at købet kan gennemføres. I forbindelse med køb og henvendelser vil vi også gemme:

* Nødvendigt købshistorik, bl.a. hvilken type vare du har købt, og hvornår du købte dem aht. reklamationer og byt.

 

1. Grundlag for at behandle personoplysninger

Loven om personoplysninger begrænser adgangen til at behandle personoplysninger ved at angive, hvad der skal anses som legitime årsager til at indhente og bruge personoplysninger (“Behandlingsgrundlag”). Reglerne om Behandlingsgrundlag betyder, at det er muligt at behandle personoplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde en aftale med den person, hvis personoplysninger bliver behandlet. Min aftale med dig er mit primære Behandlingsgrundlag.
Desuden baserer jeg dele af behandlingen på dit samtykke. Samtykke indhentes ved markedsføringshenvendelser, brugerundersøgelser, kampagner osv. hvilket foregår bla. via ekstern plugins.

2. Hvad bruger jeg dine personoplysninger til?

Dine personoplysninger anvendes til følgende:
* Opfyldelse af mine salgsrelaterede forpligtelser: Det omfatter opfyldelse af mine forpligtelser over for dig som kunde, herunder levering, relevant service, kundeopfølgning og besvarelse af spørgsmål samt opfyldelse af mine forpligtelser i henhold til gældende lov.
* Administration af ordre: Opfyldning i forbindelsen med henvendelser.
Hvis du kontakter mig: Afhængig af hvad henvendelsen drejer sig om, og hvordan du kontakter mig (via telefon, formular på hjemmesiden eller email), vil jeg have behov for at vide, hvem du er, hvilket produkt du har købt, din adresse eller dit telefonnummer. Jeg vil indhente de oplysninger, jeg skal bruge for at hjælpe dig.
* Reklamationer, retur og ombytning: Hvis du reklamerer en vare eller beder mig om at returnere eller ombytte, skal jeg bruge dine kontaktoplysninger for at kunne registrere reklamationen og gennemføre ombytingen eller for at annullere købet.
* Elektronisk markedsføring: Hvis du eksplicit har givet samtykke til det, vil jeg benytte de personoplysninger, jeg har om dig, til at sende dig tilbud og informationer om vores produkter. Jeg bruger i den forbindelse bl.a. de informationer, jeg har om dine tidligere køb, for at give dig tilbud, du efter min mening kunne være interesseret i. Du kan når som helst give mig besked om, at du ikke længere ønsker denne type henvendelser.
* Kampagner og undersøgelser: Hvis du vælger at deltage i en undersøgelse, kampagne eller gå ind på hjemmesiden, kan du blive bedt om at angive personoplysninger såsom navn, adresse og/eller telefonnummer. Formålet er at kunne identificere dig, hvis du eksempelvis vinder en præmie.

3.Hvem får adgang til dine personoplysninger?

I enkelte tilfælde får andre virksomheder adgang til dine personoplysninger:
* Samarbejdspartnere: Der er indgået et samarbejde med udvalgte virksomheder, der er nødvendigt ift. driften af creativebirds.dk, vores samarbejdspartnere er:

DAO: modtager oplysninger vedrørende levering
Stribe: håndtering af betaling via Visa, MasterCard

Offentlige myndigheder: Dine personoplysninger kan i særlige tilfælde blive udleveret til relevante offentlige myndigheder. En sådan udlevering vil kun finde sted, hvis vi er pålagt dette i henhold til gældende love og regler.

  1. Brug af cookies

Vi benytter såkaldte cookies eller informationskapsler for at forbedre brugeroplevelsen på hjemmesiden. En cookie er en tekstfil, som gemmes i din browsers interne hukommelse, når du besøger eller har interaktion med en webside.
Du kan forhindre, at vi gemmer sådanne cookies i din browser. De fleste moderne browsere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera osv.) er indstillet til at acceptere cookies automatisk, men du kan vælge selv at ændre indstillingerne, så cookies ikke bliver accepteret. Ulempen ved at deaktivere cookies i din browser er, at hjemmesiden ikke vil fungere optimalt. Det skyldes, at formålet med de fleste cookies, vi benytter, er at sørge for netop funktionalitet på hjemmesiden, som f.eks. at hjemmesiden kan huske, hvad du har lagt i din indkøbskurv. 

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Vi benytter også andre værktøjer end cookies til at indhente informationer om din IP-adresse, hvilken type browser du bruger, din bredbåndsleverandør, dit operativsystem, dato og tidspunkt for dit besøg på hjemmesiden samt data om, hvordan du navigerer på siden.
Disse informationer bruger vi til at analysere trends, så vi kan gøre hjemmesiden mere brugervenlig.

CREATIVE BIRDS sletter dine oplysninger i overensstemmelse med de gældende lovkrav. Oplysninger om køb vil som hovedregel blive slettet, når der ikke længere er behov for at gemme oplysningerne for at besvare kundehenvendelser og reklamationer, medmindre vi skal bruge oplysningerne til andre lovlige formål.  Regnskabsloven og anden lovgivning kan i nogle tilfælde pålægge os at gemme visse typer informationer i længere tid.
Du kan til altid kontakte mig via kontakt@creativebirds.dk og anmode indblik i hvilke oplysninger vi har om dig eller med ønske om sletning af dine oplysninger fra vores system.

  1. Dine rettigheder

VI værdsætter din feedback. Her kan du se, hvilke rettigheder du til enhver tid har, og som du kan gøre gældende ved at kontakte os her.
* Trække samtykke tilbage: Hvis du har givet dit samtykke til at modtage henvendelser fra os om tilbud på vores varer, kan du når som helst trække dette samtykke tilbage direkte på de mails du modtager fra os.
* Bede om indsigt: Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig.
* Bede om berigtigelse eller sletning: Du kan også bede os om at rette forkerte oplysninger, vi har om dig, eller bede os om at slette dine personoplysninger. Vi vil så vidt muligt imødekomme en forespørgsel om at slette personoplysninger, men vi kan ikke gøre dette, hvis der er tungtvejende grunde til ikke at slette dem, f.eks. at vi skal gemme oplysningerne af dokumentationshensyn (som f.eks. igangværende ordre, reklamationer o.l.)
* Klage til tilsynsmyndighederne: Hvis du er uenig i den måde, vi behandler dine personoplysninger på, kan du indsende en klage til Datatilsynet.

  1. Sikkerhed på creativebirds.dk

creativebirds.dk er hosted på wix.com som er en SSL certificeret server.

  1. Ændringer
    Vi kan foretage ændringer i denne databeskyttelseserklæring, f.eks. som følge af at vi foretager ændringer i hjemmesidens layout eller funktioner. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi informere om dette på hjemmesiden